聯網報警運營各崗位職責詳細內容
【內容摘要】聯網報警運營公司內部每一個崗位，是指所要求的，需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，是由職務、職稱、工種、等級組成，為完成某項任務而組建的崗位，而職責就是職務與責任相結合的。
主管經理崗位職責
（1）負責聯網報警中心全面工作，抓好安全管理；
（2）主抓聯網報警業(yè)務發(fā)展及業(yè)務款項的回收的監(jiān)督制約，對于現金回收要制定日報日清的辦法，業(yè)務員與業(yè)務員之間采取分配工作，相互回訪共同制約的形式，對于續(xù)簽及新上客戶服務費的回收情況要采取每天一報告辦公室并且以表格形式體現出來上報主管經理及總經理，對于當天收回款項私藏私用的一但查處給予嚴厲處罰，延期一天罰款應繳款項的10%，延期三天雙倍罰款并予以開除；
（3）每周召開部門例會.參加業(yè)務培訓.了解技防基本知識；
（4）每月匯總工作完成情況，并以書面及表格形式上報主管及總公司；
（5）了解業(yè)務進度.質量.設備選型及價格 ；
（6）把好各項費用支出，掌握部門經營狀況 ；
（7）完成公司安排的其它日常工作；
（8）對部門出現的大型人員及經濟事故，負連帶責任，并根據損失大小受到經濟處罰。
銷售部的工作職責
（1）全面負責本部門的業(yè)務工作，積極維護公司利益，防止買單，賣單等現象發(fā)生，科學管理，綜合發(fā)展；
（2）有強烈的事業(yè)心，忠于職守，敬業(yè)奉公，積極進取，勇于創(chuàng)新；
（3）及時掌握用戶報警系統(tǒng)的詳細資料，對發(fā)現停用，搬遷及時反饋與客服部門進行協(xié)調。 五、充分認真的學習公司規(guī)章制制度，積極參與公司培訓，做好工作記錄，并對公司新研發(fā)的產品及時了解學習；
（4）積極協(xié)調、配合財務人員收回工程款，服務費、保修費、拆遷費等有關費用，發(fā)現呆死的帳要及時處理；
（5）積極完成每月指定的任務，并積極反饋、調整意見；
（6）認真執(zhí)行公司下達的任務，對分配的工作及時、按質、按量完成，完成任務有困難及時要報請公司處理；
（7）充分認真的學習公司規(guī)章制制度，積極參與公司培訓，做好工作記錄，并對公司新研發(fā)的產品及時了解學習；
（8）結合部門實際情況，月末寫工作總結，每周遞交周報，寫工作日記，以備公司領導隨時抽查。
處警隊隊長崗位職責
（1）隊長在工作中要有責任心，以人性化科學管理隊伍；
（2）夜間工作中有責任，提醒各區(qū)工作情況；
（3）督導各區(qū)人員認真落實工作程序；
（4）處理突發(fā)事件應沉著.冷靜并謹慎處理問題；
（5）時刻繃緊安全弦，包括人身安全.車輛安全.客戶財產安全；
（6）有清醒的服務意識，并認真提高處警隊員的思想意識；
（7）加強自身業(yè)務素質，提高自我管理能力，增強團隊凝聚力；
（8）全面安排各處警區(qū)域對客戶的日巡檢工作。
處警隊車長崗位職責
（1）以身作則，時刻起到模范帶頭作用；
（2）清楚自己區(qū)域內容戶數量及分布；
（3）有過硬的駕駛技能，能單獨操作并維修報警設備；
（4）規(guī)范工作程序，如，處警程序.感溫處警程序；
（5）有強烈的安全防范及自控意識；
（6）對工作認真負責，堅決落實公司的規(guī)定及政策；
（7）幫助隊長做好人員管理工作及督導駕駛員安全行駛；
（8）安排好自己區(qū)域的日巡檢工作。
處警隊隊員崗位職責
（1）處警前需要準備的工作：檢查處警車車況是否良好，檢查通訊設備是否在正常的工作狀態(tài)。處警人員整齊著裝，將防身工具和手電筒放隨身易拿處。一切就緒后在車上待命隨時做好處警的準備；
（2）一旦接到后臺指令后，迅速發(fā)動車在三至五分鐘內趕赴現場，開車時注意交通安全，安全駕駛；
（3）到達現場后向后臺匯報到達現場，同時在處警本上查記接警時間.到達時間.到達地點；
（4）根據后臺派警的具體防區(qū)進行重點檢查，檢查門窗是否有被撬的痕跡，如是玻璃門窗，檢查是否有裂痕或破碎的跡象，如重點防區(qū)無異常再對處警地所有門窗進行檢查（如果檢查有問題及時向后臺匯報現場情況，并在次同時對周圍環(huán)境進行搜是否能發(fā)現嫌疑人員或查明事發(fā)原因。一旦發(fā)生被盜警情，抓獲.追犯罪嫌疑人，搶救傷員同時報警，并通過接警中心通知客戶負責人；災害性事故，要疏散周圍群眾，疏導交通，保護客戶財產，控制事態(tài)發(fā)展。封鎖.保護好現場.看護好犯罪嫌疑人觸摸過的物品等，維持現場原狀。移交公安.消防等有關部門處理。處置結束后，向接警中心反饋現場處置情況；
（5）一切檢查完畢后向后臺匯報處警情況，并在處警本上登記處警結果；
（6）做好每月的巡檢工作及巡檢表的填寫 。
檢修員工作制度
（1）衣著整潔，佩帶工作證，精神飽滿，使用文明用語；
（2）檢修員在護衛(wèi)部經理的直接領導下，服從安排，聽從指揮，努力做好各自轄區(qū)內報警系統(tǒng)的維護工作；
（3）做好定期檢查工作：銀行及簽保修的單位必須每月巡檢一次，其他單位沒簽保修、店面、住家等三個月巡檢—次，并填寫好“用戶檢修卡”；
（4）用戶報警系統(tǒng)出現故障(誤報、無信號等)，—定要及時檢修，不能處理的及時報門經理及工程部 經理處理，以確保該系統(tǒng)信息正常傳送到報警中心，避免因技術質量問題產生的誤報，并做好檢修工作記錄；
（5）用戶打電話咨詢或要求檢修時要及時處理，遇到問題要主動與用戶協(xié)商解決，對用戶提出的問題應耐心、詳細解答，爭取用戶滿意；
（6）檢修員應自覺遵守以上制度，違反者視情節(jié)輕重及性質的惡劣程度，分別按通報批評、一百到三百之間罰款或辭退處理。
（7）用戶需拆遷、更換或加裝設備，要按公司的有關制度(程序)辦理，不能私自拆遷、更換和加裝設備一而謀取私利；
（8）做好月工作總結，交經理及助理審查，并送辦公室存檔；
（9）不準私自索要和收取用戶的錢物。
技術部門工作職責
（1）配合公司做好工程設計、策劃工作，為客戶提供高品質、高質量的設計方案；
（2）遵守公司制訂的各項規(guī)章制度，遵紀守法，有強烈的事業(yè)心和責任感，忠于職守，開拓進取，不斷提高自身的業(yè)務水平；
（3）積極做好有關技術方面的培訓工作，全面提高公司員工的技術水平及技術服務質量；
（4）搜集國內外先進的技術資料及文件，并進行認真的分析和整理，提出相關建議，為決策部門提供準確、可靠、科學的決策依據；
（5）積極配合各相關部門做好設備的保養(yǎng)與維護工作，—旦設備出現故障，應盡快進行處理解決，以保證系統(tǒng)的正常運行；
（6）技術資料及工程文件是公司的機密文件，應妥善保管，技術資料草稿用后應予以銷毀。
中心值班員管理制度
（1）值班嚴禁脫崗、漏崗；
（2）必須及時進行交接班，認真做好工作日記及交接記錄；
（3）不許用電腦處理與工作無關的事；
（4）值班室物品擺放要整齊有序，保持值班室整潔、干凈；
（5）工作時間必須穿工作服，佩帶值班員證；
（6）必須著裝整齊、精神飽滿，工作要主動熱情、態(tài)度和藹，使用文明用語；
（7）嚴禁帶無關人員進入值班室逗留、閑談，要保持通訊暢通，不準使用值班電話談論與工作無關的事項；
（8）正常工作時間不允許看電視；
（9）工作要認真負責，不許任意更改電腦資料，電腦的用戶聯網、更改防區(qū)、搬遷、注銷用戶等必須按相關規(guī)定，手續(xù)齊全后再行受理。
施工員工作職責
（1）進入施工工地必須穿工作服，佩戴工作證，穿戴整潔，精神面貌良好；
（2）服從管理、服從工作安排；有好的意見和建議可口頭或書面向部門經理和公司主管領導提出；
（3）遵守用戶的規(guī)章制度，借用工具必須主動與用戶協(xié)商并征得用戶同意；
（4）愛護公物，保管好設備材料和工具，杜絕浪費設備材料的現象；
（5）尊重領導，尊重同事，尊重用戶，主動問好，主動讓座，文明用語，態(tài)度謙和；
（6）遵守員工考勤制度，如提前做完工程要主動及時報告部門經理，不得利用上班時間到別處游玩；
（7）施工員應自覺遵守以上制度，違反者視情節(jié)輕重及性質的惡劣程度，分別按警告批評，一百到三百之間罰款或辭退處理。
（8）講究衛(wèi)生，保持車輛、辦公場所、宿舍、施工場地的整潔、干凈；
（9）對分配的工作(工程)要認真負責，按時、按 質、按量圓滿完成；
（10）施工人員(含司機)嚴禁吸煙，工作日中餐、晚上加班時的晚餐禁止喝酒；
（11）工作中遇到的問題要積極主動地與有關部門、有關人員協(xié)調解決。
