一、養(yǎng)老現(xiàn)狀分析
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和生活水平的提高，老年人口也對生活服務(wù)、生活照料以及精神慰藉等需求方面提出了更高更強(qiáng)烈的需求，需要更多的悉心照料以及專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，老年人有兩怕:一怕失能、半失能、空巢，二怕生病。老年人有各種各樣現(xiàn)實(shí)的養(yǎng)老服務(wù)需求。空巢、獨(dú)居率高達(dá)48.9%，養(yǎng)老需求高漲。
家庭養(yǎng)老服務(wù)功能的日益弱化，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位配比較低，我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)還處于發(fā)展初期，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量嚴(yán)重不足，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國每千名老年人擁有養(yǎng)老床位27.5張，同難題比增長10%。但目前我國養(yǎng)老院的床位空置率卻達(dá)到48%左右，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展滯后，存在著服務(wù)能力不足、專業(yè)護(hù)理人員缺乏以、難于可持續(xù)發(fā)展等一系列問題。養(yǎng)老職能將更多地依賴于社會，依賴于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的開展。
老年人口消費(fèi)能力提升，政府的大力倡導(dǎo)和推進(jìn)，2014-2050年間，中國老年人口的消費(fèi)潛力將從4萬億左右增長到106萬億左右，占GDP的比例將前景，從8%左右增長到33%左右，老齡產(chǎn)業(yè)將逐漸進(jìn)入到快速發(fā)展階段，迎來老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展黃金期。同時，政府多次發(fā)文規(guī)劃養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，并出臺各種優(yōu)惠政策及補(bǔ)貼政策，要求加快智能化養(yǎng)老發(fā)展等，“十三五”規(guī)劃提出“積極應(yīng)對人口老齡化”。
二、居家養(yǎng)老政策背景
隨著人口老齡化程度的不斷加深，養(yǎng)老服務(wù)需求不斷增加，解決好老有所養(yǎng)日益緊迫地?cái)[在了各級黨委和政府的面前。為此各級政府多次發(fā)文規(guī)劃養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，并出臺各種優(yōu)惠政策及補(bǔ)貼政策。
三、智慧化居家養(yǎng)老成為必然
居家養(yǎng)老已是世界公認(rèn)的理想養(yǎng)老模式。居家養(yǎng)老服務(wù)是以家庭為核心，以社區(qū)為依托，老齡人群為服務(wù)對象，企事業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為網(wǎng)點(diǎn)，信息化平臺為支撐，以專業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，廣泛動員社會力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理和文化娛樂、精神慰藉等方面服務(wù)的一種社會化養(yǎng)老服務(wù)形式。
信息化系統(tǒng)是構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系的重要支撐載體。通過汲取各種先進(jìn)的信息技術(shù)(物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、智能呼叫、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、GPS定位技術(shù)等)，創(chuàng)建“系統(tǒng)+服務(wù)+老人+終端”的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式。通過搭建系統(tǒng)平臺，老人運(yùn)用一系列智能設(shè)備(如老人機(jī)、腕表、無線傳輸?shù)慕】禉z測設(shè)備)實(shí)現(xiàn)與子女、服務(wù)中心、醫(yī)護(hù)人員的信息交互。老人不必住在養(yǎng)老院中被動接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)，涉及生活幫助、康復(fù)護(hù)理、緊急救助、日間照料、人文關(guān)懷、精神慰藉、娛樂活動、法律援助等“醫(yī)養(yǎng)”結(jié)合的服務(wù)項(xiàng)目。
四、獅子王智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)
為解決居家養(yǎng)老需求，獅子王推出了智慧養(yǎng)老平臺，已經(jīng)應(yīng)用于幾百家養(yǎng)老運(yùn)營公司，平臺隨著市場需求不定期升級，為政府或運(yùn)營公司提供特色智慧養(yǎng)老管理服務(wù)。政府或運(yùn)營公司可以在此進(jìn)行政策宣講、活動公示、老人服務(wù)資源展示、宣傳等，還可以進(jìn)行會員管理、繳費(fèi)管理、養(yǎng)老商城運(yùn)作等，做到快速響應(yīng)養(yǎng)老需求的變化。
五、居家養(yǎng)老綜合運(yùn)營管理平臺
平臺支持集團(tuán)化連鎖管理，針對不同層級、區(qū)域、站點(diǎn)的管理員配置系統(tǒng)管理及操作權(quán)限。在運(yùn)營管理后臺可進(jìn)行系統(tǒng)初始化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、老人檔案的電子化管理、層級運(yùn)營管理部門和分支服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置管理、用戶設(shè)置及權(quán)限的分配、各類數(shù)據(jù)的動態(tài)管理、統(tǒng)計(jì)分析等等。并對各業(yè)務(wù)模塊產(chǎn)生數(shù)據(jù)的進(jìn)行查看，包括數(shù)據(jù)駕駛艙、明細(xì)臺賬及統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表、可視化數(shù)據(jù)大屏等。
六、數(shù)字老人檔案中心
除了在后臺批量導(dǎo)入客戶信息，也可通過微信登錄、APP注冊、網(wǎng)站注冊、社區(qū)管家采集、智能設(shè)備采集等多種方式收集客戶信息，幫助運(yùn)營企業(yè)快速、批量、低門檻獲客。老年人檔案包括個人基本信息、補(bǔ)貼信息、家屬資料、疾病用藥史、家族史、生活方式，以及動態(tài)的老人體征數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、實(shí)現(xiàn)將數(shù)據(jù)從離散走向集中。平臺還可自定義標(biāo)簽分組及標(biāo)簽名稱，工作人員可給客戶打標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)對客戶的精細(xì)化分類，精準(zhǔn)營銷，提升客戶數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值。
七、視頻呼叫系統(tǒng)
整合了呼叫中心系統(tǒng)到服務(wù)中心系統(tǒng)中，老人撥通熱線電話或是進(jìn)行一鍵求助，呼叫中心系統(tǒng)將會電彈屏，坐席人員根據(jù)老人的來電呼叫判斷是生活服務(wù)類工單，還是商品訂購，還是緊急救助類工單。系統(tǒng)設(shè)置的主動去電關(guān)懷計(jì)劃，可由坐席人員使用呼叫中心一鍵外呼執(zhí)行。還可對所有的工單進(jìn)行一鍵外呼回訪。
八、服務(wù)下單
多種方式全天候?yàn)槔夏耆颂峁?ldquo;助行” “助醫(yī)”“助餐”“助親”“助購”“助急”“助樂” “助游” “資訊” “健康”“安全”“定位”、“床位預(yù)訂”等綜合服務(wù)。
九、上門服務(wù)
服務(wù)工單設(shè)計(jì)流程:新建工單(服務(wù)熱線受理、用戶自助下單)、限時派單、商家分派給服務(wù)人員、服務(wù)人員上門服務(wù)(進(jìn)行服務(wù)簽到、簽退，可上傳照片及定位、傳視頻、傳錄音)、用戶評價(jià)、座席回訪、按月考核、按月結(jié)算。
十、生命監(jiān)測及管理
便攜式健康檢測一體機(jī):可完成血壓血糖、尿液分析、體溫、體脂、心電、血氧等多參數(shù)測量?？伤⑸矸葑C進(jìn)行個體身份識別。用于家庭、家庭醫(yī)生、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的集成式、分立式智能健康監(jiān)測應(yīng)用工具包，便于個人、醫(yī)護(hù)人員和機(jī)構(gòu)在家庭和移動場景中實(shí)時監(jiān)測各項(xiàng)生理指標(biāo)，并能借助軟件系統(tǒng)或APP實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程健康管理等功能。
十一、睡眠監(jiān)測
睡眠監(jiān)測類:對在床上睡覺的老人實(shí)時監(jiān)測心脈，呼吸，打鼾，體動，翻身，入/離床，尿濕監(jiān)測等。老人體征數(shù)據(jù)異常，將自動報(bào)警至平臺。紙尿褲中的尿量超標(biāo)，及時通知護(hù)理人員進(jìn)行更換操作，可有效降低老人褥瘡的發(fā)生幾率，也極大的方便了護(hù)理人員的工作開展。
十二、智能安防適老設(shè)備套餐
簡易版設(shè)德清單：4G語音呼叫器一臺
升級版設(shè)備清單：4G語音呼叫器一臺+無線門磁1個+無線煙感1只+無線燃?xì)?只+生命探測無線紅外4只+無線緊急按鈕1只
專業(yè)版設(shè)備清單：4G語音呼叫器一臺+無線門磁1個+無線煙感1只+無線燃?xì)?只+生命探測無線紅外4只+無線緊急按鈕1只+AI無線語音識別報(bào)警盒3只+AI防跌倒報(bào)警攝像機(jī)1只+無線遠(yuǎn)程開鎖指紋鎖1把
商業(yè)版設(shè)備清單：4G語音呼叫器一臺+無線門磁1個+無線煙感1只+無線燃?xì)?只+生命探測無線紅外4只+無線緊急按鈕1只+AI無線語音識別報(bào)警盒3只+AI防跌倒報(bào)警攝像機(jī)1只+無線遠(yuǎn)程開鎖指紋鎖1把 +4G老人呼叫手表+安全睡眠生命帶
十三、免密支付自動結(jié)算
線上支持支付寶、微信、會員賬戶余額等在線支付，在線下的消費(fèi)可結(jié)合一卡通、掃碼、人臉識別技術(shù)進(jìn)行支付。采用卡的形式，可為每一個老人發(fā)放一張充值消費(fèi)卡，采用刷臉的方式，需進(jìn)行人臉采集。通過刷卡或是刷臉，可以實(shí)現(xiàn)活動簽到、充值消費(fèi)、食堂就餐等功能，實(shí)現(xiàn)用戶在不同區(qū)域不同使用場景使用。
